Damit du und dein Team noch mehr Raum für eure Kreativität habt, hat Deals & Projects Schnittstellen zu Anwendungen für Marketing, Vertrieb, Service und Abrechnung integriert.


Zendesk und Groove und sorgen dafür, dass im Kundenservice nichts anbrennt, indem sie alle Supportanfragen in einer übersichtlichen Liste für dich sammeln.

Egal ob E-Mail, Telefonanruf, Webformular, Chat oder Facebook-Nachricht. Die gemeinsame Bearbeitung im Team wird zum Kinderspiel, keine Anfrage geht mehr unter.

 

So funktioniert die Zendesk / Groove Integration

Bei der Integration mit Zendesk / Groove werden die bestehenden Tickets zu Deals & Projects übertragen und können dort direkt in der Kontaktübersicht eingesehen und mit Verlinkung zum Ticketing-System geöffnet werden. Außerdem lässt sich dann direkt aus Deals & Projects ein neues Ticket anlegen. Für alle Aktionen wirst du zum Ticketing-System weitergeleitet.



In Groove oder Zendesk ist keine Verlinkung zu sehen, die Übertragung und Verlinkung der Daten geschieht also nur auf einer Seite.